A HelpDeskHQ az üzemeltetőknek és MSP-knek készült, akik sok ügyfél-céget kezelnek egyszerre — kemény izolációval, valódi jogosultsági mátrixszal és bővíthető modulokkal.
AGPL nyílt mag · akár önállóan is futtatható
Hat alapja, ami miatt az MSP-k és IT-csapatok a HelpDeskHQ-t választják.
Minden üzemeltető adata szigorúan elkülönítve. IDOR-zárt API, tenant-szintű scope minden lekérdezésen.
Anyacég → leány-cégek, és pontosan ki mit lát, olvas, ír. Nem katalógus — valódi user × cég × jog mátrix.
Nyitás, válasz, belső üzenet, státusz-kezelés, óranaplózás. A jegyek a céghez kötve, a jogosultság szerint szűrve.
Cég → telephely → iroda → eszköz hierarchia, jegyhez köthető. Pontosan tudod, melyik gép kié és mi a státusza.
PrémiumSzerződések és dokumentumok egy helyen. Saját logo, szín, domén per ügyfél — mindenki a saját arculatát látja.
PrémiumKapcsolható modulok, entitlement-alapú hozzáférés. Csak azt fizeted és látod, amit bekapcsoltál.
Percek alatt elindulsz, percek alatt behívod az ügyfeleidet.
Hozd létre a HelpDeskHQ-fiókodat. Beállítod a nevedet, a cégadat, és máris kész a te tenantedet.
Cégek, telephelyek, hierarchia, szerepkörök — minden ügyfél a saját struktúrájában, izoláltan.
Minden ügyfél, minden jegy, teljes izolációval. A csapatod mindig tudja, ki mire vár.
Leltár, dokumentumtár, branding — kapcsold be, ahogy nősz. Nem kell előre mindent megvenned.
A legtöbb helpdesk egy cégre épül. Mi MSP-kre és üzemeltetőkre — akik egyszerre sok ügyfél-céget kezelnek.
| Felhasználó | Lát | Válaszol | Belső üzenet | Zárhat |
|---|---|---|---|---|
| Üzemeltető | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Partner admin | ✓ | ✓ | — | — |
| Partner user | ✓ | ✓* | — | — |
| Csak olvasó | ✓ | — | — | — |
* ha can_write=true a cég-tagságon
Minden csomag kemény izolációval és valódi mátrix-jogosultsággal indul.
A biztonság nem utógondolat, hanem az architektúra alapja.
Minden query tenant-scopped. Egyetlen sor sem szivároghat át ügyfél-határon.
Az API minden endpoint-ján a can-ellenőrzés szerver-oldalon fut, nem a kliensen.
AGPL licenc — a kód publikus, bárki auditálhatja, és akár saját szerveren futtathatja.
Kétlépcsős bejelentkezés — kötelező lesz. Jelenleg fejlesztés alatt.
Percek alatt elindulsz. Nincs kötelezvény, nincs hitelkártya.